Política de privacidad

Quiénes somos

PortraitCreation es operado por Edulis SRL, una empresa registrada en Rumanía (CUI 51749380), con domicilio social en Strada Principală 380A, Sângeorgiu de Mureș, Mureș, Rumanía. Para cualquier consulta relacionada con datos, contáctenos en privacy@portraitcreation.com.

Qué datos recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando utiliza nuestro servicio:

• Dirección de correo electrónico — para la creación de cuenta, autenticación y correos transaccionales
• Fotos de mascotas — subidas por usted para la generación de retratos
• Nombres de mascotas — proporcionados por usted para personalizar sus retratos
• Información de pago — procesada de forma segura por Stripe; nunca almacenamos los datos de su tarjeta
• Metadatos del dispositivo y navegador — recopilados automáticamente para seguridad y mejora del servicio
• Tokens de sesión — para mantener su sesión iniciada
• Datos de envío — nombre y dirección de entrega, proporcionados cuando solicita una impresión física

Cómo usamos sus datos

Utilizamos sus datos personales para:

• Generar retratos IA de mascotas a partir de las fotos que sube
• Procesar pagos de productos digitales y físicos
• Enviar correos transaccionales, incluidos códigos OTP, enlaces de descarga y confirmaciones de pedido
• Mejorar nuestro servicio, solucionar problemas y prevenir el fraude
• Cumplir pedidos de impresión física — sus datos de envío y archivo de retrato se envían a nuestro socio de impresión bajo demanda para la producción y entrega

Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales bajo el RGPD:

• Ejecución del contrato — para proporcionar el servicio de generación de retratos que ha solicitado
• Consentimiento — para cualquier comunicación de marketing (puede retirar su consentimiento en cualquier momento)
• Interés legítimo — para seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio

Procesadores terceros

Compartimos sus datos con los siguientes proveedores de servicios terceros que procesan datos en nuestro nombre:

• Stripe — procesamiento de pagos
• Google (Gemini) — generación de retratos por IA
• Replicate — mejora de resolución de imágenes
• Vercel — alojamiento y almacenamiento de imágenes
• Resend — envío de correos transaccionales
• Upstash — caché y procesamiento de tareas en segundo plano
• Neon — alojamiento de base de datos
• Gelato — impresión bajo demanda y envío (su nombre, dirección de entrega y archivo de retrato se comparten con Gelato y sus socios de impresión locales para producir y enviar su pedido)

Conservación de datos

Conservamos sus datos de la siguiente manera:

• Datos de cuenta — conservados mientras su cuenta esté activa y durante un período razonable posterior
• Imágenes generadas — conservadas según nuestro calendario de conservación; puede solicitar su eliminación en cualquier momento
• Registros de pago — conservados según lo requieran las leyes fiscales y contables aplicables
• Datos de envío — conservados durante el tiempo necesario para cumplir su pedido y según lo requieran las leyes fiscales y contables aplicables

Sus derechos

Bajo el RGPD, tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación — solicitar la corrección de datos personales inexactos
• Derecho de supresión — solicitar la eliminación de sus datos personales
• Derecho de limitación — solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos
• Derecho a la portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de oposición — oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
• Derecho a retirar el consentimiento — retirar su consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento
• Derecho a presentar una reclamación — presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacy@portraitcreation.com.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros procesadores terceros operan fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando los datos se transfieren fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) y las decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.

Cookies

Utilizamos cookies de sesión esenciales para mantener su autenticación. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros ni cookies publicitarias.

Privacidad de los menores

Nuestro servicio no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos y los eliminaremos de inmediato.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o publicando un aviso en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en privacy@portraitcreation.com.